القدرة على مشاركة الأفكار وفهم الآخرين وتقديم تغذية راجعة جيدة من المهارات الأساسية في بيئة العمل اليوم. لكن في ظل تنوع وسائل التواصل التي نتنقل بينها طوال اليوم، فإن التفاعل في بيئة العمل يمكن أن يصبح مُشتَتاً أو روتينياً أو مربكاً.

عندما نتواصل بشكل أفضل، فإننا نفهم بعضنا البعض بشكل أفضل؛ وعندما نفهم بعضنا البعض بشكل أفضل، فإننا نتعاون بشكل أفضل؛ وعندما نتعاون بشكل أفضل، فإننا نحقق نتائج أفضل، وأثناء ذلك نبني علاقات أقوى ونرسخ الثقة على كافة مستويات المؤسسة. 

نظراً لتعدد وسائل ومهارات التواصل، بين التواصل اللفظي وغير اللفظي والتواصل الكتابي، فإن لدى كل فرد نقاط قوة يتمتع بها ومجالات يجب أن يعمل على تحسينها. تقدم فرانكلين كوفي، من خلال المحتوى المتميز والمستشارين الخبراء والتكنولوجيا المبتكرة التي تعتمد عليها، لكل فرد في مؤسستك الموارد التي يحتاج إليها لتحقيق أكبر استفادة من كل تعامل في بيئة العمل.