التغيير سنة كونية في جميع المؤسسات. في بعض الأحيان، تكون عمليات التغيير استباقية؛ حيث قد تقوم المؤسسة بإعادة هيكلة الأقسام لتحسين التعاون، أو تعيين قائد جديد لتعزيز الخبرة المؤسسية. وفي حالات أخرى، يحدث التغيير استجابة لتحولات غير متوقعة في السوق، لكن ثمة حقيقة واحدة مؤكدة: التعامل مع التغيير مهارة يجب أن يكتسبها كافة أعضاء فريقك لتحقيق النجاح.

غير أن العديد من المؤسسات عندما تواجه التغيير تركز فقط على العمليات التشغيلية، ورغم أهمية العمليات، فإن أفراد الفريق هم من ينفذون التغيير على أرض الواقع في نهاية المطاف. لسوء الحظ، في بعض الأحيان يكون رد فعل الأشخاص للتغيير له تأثير سلبي يترك أعضاء الفريق يشعرون بعدم الاستقرار أو التوتر أو عدم التحفيز.

لبناء ثقافة ناجحة والحفاظ عليها، يجب أن يتدخل القادة لمساعدة فرقهم على التعامل مع التغيير، وهذا يتضمن مساعدة الآخرين على فهم آلية عمل التغيير حتى تكون لديهم القدرة على المشاركة في العملية عند تنفيذها. 

المحتوى المتميز الذي تقدمه فرانكلين كوفي والتكنولوجيا المبتكرة التي تستخدمها وفريقها من المستشارين الخبراء يساعد على تسليح فريقك بالموارد والأفكار التي يحتاجون إليها للنمو والازدهار في فترات التغيير. ويمكن لمؤسستك، عند تكوين فهم واضح لردود أفعال الأشخاص تجاه التغيير، وإدراك كيفية التعامل مع التغيير على أنه فرصة، وفهم كيفية إشراك الأفراد أثناء إجراء التغيير، الحفاظ على الثقة والتميز ونشر ثقافة الاحترام في كل خطوة.