العادة 5: اسع إلى فهم الآخرين أولاً، ثم اسع إلى أن يفهموك
فرانكلين كوفي ميدل إيست
  • English
    • الصفحة الرئيسية
    • أداة تخطيط الكفاءات السلوكية
    • الموارد
    • تواصل معنا
    • English

    العادة 5: اسع إلى فهم الآخرين أولاً، ثم اسع إلى أن يفهموك


    تواصل معنا
    العادة 5:
    تواصل معنا

     

     

    "معظم الأشخاص لا يستمعون بهدف الفهم، وإنما يستمعون بنية الرد على الآخرين."author> د. ستيفن آر. كوفي

    العادة 5: اسع إلى فهم الآخرين أولاً، ثم اسع إلى أن يفهموك
    التواصل بفعالية على كافة المستويات في المؤسسة

    التواصل هو المهارة الأهم في الحياة، فالإنسان يقضي سنوات من حياته يتعلم القراءة والكتابة، وسنوات يتعلم كيف يتحدث. لكن ماذا عن الاستماع؟ ما التدريب الذي تلقيته الذي يزيد قدرتك على الاستماع حقاً حتى تفهم الآخرين فهماً حقيقياً وعميقاً؟ على الأرجح، لم تتلق تدريباً على الإطلاق، أليس كذلك؟

     

    "إذا أردت تلخيص أهم مبدأ تعلمته في مجال العلاقات الإنسانية والتواصل في جملة واحدة فستكون كالتالي: اسع إلى فهم الآخرين أولاً، ثم اسع إلى أن يفهموك."
    د. ستيفن آر. كوفي

    إذا كنت مثل معظم الأشخاص، فإنك على الأرجح تسعى لأن يفهمك الآخرون أولاً، حيث تريد أن توضح لهم رأيك. وفي سبيل تحقيق ذلك، فقد تتجاهل الشخص الآخر تماماً، أو تتظاهر أنك تسمعه، أو تختار الإصغاء فقط إلى بعض النقاط من المحادثة، أو التركيز بانتباه على الكلمات فقط دون استيعاب معناها جيداً. لماذا يحدث هذا؟ لأن معظم الأشخاص يستمعون بهدف الرد وليس بهدف الفهم. فتجد نفسك تفكر فيما ستقول وفي الأسئلة التي ستطرحها وغير ذلك، وترى كل شيء من منظور تجاربك الخاصة في الحياة، ومن خلال الإطار المرجعي الخاص بك. فتتحقق مما تسمع مقارنة بتجاربك الشخصية وتقيّمه بالقياس عليها، ومن ثم، فإنك تقرر مسبقاً ماذا يعني ذلك الشخص قبل أن ينتهي من حديثه، هل يبدو هذا مألوفاً؟

     

    اسع إلى الفهم أولاً

    نظراً لأنك غالباً ما تستمع بناءً على تجاربك الشخصية، فإنك تستجيب بواحدة من الطرق الأربع التالية:

     

    التقييم: فتحكم على ما يقال ثم تتفق معه أو لا تتفق معه.

    الاستجواب: تطرح أسئلة من منظور الإطار المرجعي الخاص بك.

    النصح: فتقدم النصائح والاستشارات وحلول للمشكلة.

    التفسير: فتقوم بتحليل دوافع وسلوكيات الآخرين بناءً على تجاربك الخاصة.

    https://franklincoveyme.com/ar/web/content/dam/fcdc/the-7-habits/seek-2.jpg

    ربما تفكر: "تمهل قليلاً، كل ما في الأمر أني أحاول تكوين صلة مع الشخص الآخر بالاستفادة من تجاربي الخاصة. فهل هذا أمر سيء؟" في بعض المواقف، الإجابات التي تستند على التجارب الشخصية قد تكون مناسبة، مثل عندما يطلب شخص ما مساعدتك ورأيك تحديداً من وجهة نظرك أو عندما يكون هناك مستوى مرتفع من الثقة في العلاقة.

     

    العادة 4: فكر بالمنفعة للجميع
    العادة 6: تكاتف مع الآخرين
    تنزيل الدليل الإرشادي المجاني
    طفرة التحول إلى القيادة
    دليل من ست خطوات لقادة المستوى الأول
    سيساعد هذا الدليل المجاني والمؤثر على تقديم حلول مثبتة لبعض أكثر المشكلات التي يواجهها قادة المستوى الأول. يمكنك مشاركة هذا الدليل مع قادة المستوى الأول بمؤسستك لمساعدتهم على بناء ثقتهم بأنفسهم وتطوير مهاراتهم لتحقيق أفضل النتائج المؤسسية.
    تنزيل الدليل الإرشادي
    دورات تدريبية تركز على السعي لفهم الآخرين أولاً
    العادات الـ 7 للأشخاص ذوي الفعالية العالية

    تضع الأساس للفعالية المهنية - زيادة الإنتاجية واستعادة التوازن وتطوير مستوى أعلى من النضج والمسؤولية.

     

    تعرف على المزيد

     

    القيادة مع سرعة الثقة

    تساعد القادة في مؤسستك على التعرف على ثغرات الثقة في مؤسستك والعمل على سدها. وبعد حضور جلسة العمل هذه، سيتمكن المشاركون من إدارة التغيير بشكل أفضل وقيادة فرق متميزة الأداء تتميز بالذكاء، والتعاون، والابتكار، والمشاركة.

     

    تعرف على المزيد

     

     

    هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية و ملف تعريف الارتباط .
    تعرف على المزيد
    ar
    UAE
    فرانكلين كوفي ميدل إيست
    معلومات عن المؤسسة
    • الصفحة الرئيسية

     

     

     

    فرانكلين كوفي ميدل إيست. جميع الحقوق محفوظة  © 2023

    فرانكلين كوفي ميدل إيست