تقييم البرامج التدريبية و عملية التعلم الخاصة بمؤسستك سيساعدك على قياس مدى تأثيره وفعاليته على الأعمال ودعم جهودك لتكييف المحتوى وتوسيعه بشكل استراتيجي مع مرور الوقت استجابةً لاحتياجات المتعلمين والمؤسسة.
يمكن تقييم معظم برامج التعلم باستخدام إطار تقييم كيركباتريك المكون من أربعة مستويات.
التفاعل
تُستخدم الاستطلاعات عادةً لقياس مدى تفاعل المتعلمين مع محتوى البرنامج. تساهم "أوراق الابتسامة" في مساعدة قائد البرنامج على تقييم مدى استجابة المتعلمين واستفادتهم من التجربة التعليمية، وتمكنه من تحديد ما إذا كانت هناك حاجة لإجراء تعديلات لتعزيز تجربة التعلم. تُأخذ هذه الاستطلاعات في اعتبارها العوامل المتعددة، منها: المحتوى (الجودة و/أو الصلة بالجمهور المستهدف)، ووسيلة التوصيل (هل تم التدريب مباشرة وجهاً لوجه مع المدرب، أو عبر الإنترنت بشكل مباشر، أو يتم الوصول إلي المحتوى عند الطلب) وجودة المواد التعليمية وسهولة استخدامها.
تُعتمد هذه الاستطلاعات على التصميم الموجز وعادة ما يتم تنفيذها مباشرة بعد انتهاء جلسة التعلم، بهدف الحصول على رأي المتعلمين في الوقت الفعلي. يمكن أن تتضمن نتائج هذا النوع من التقييم تحليلًا مُستندًا إلى الدرجات المُحصلة وتغذية راجعة توضيحية."
التعلم
يتيح للمشاركين استيعاب موارد التعلم بطريقة ذاتية ومستدامة، كما يتيح لهم المشاركة في أفضل الممارسات التي تتم مشاركتها خلال مجموعات فرق المحاسبة، وأداء الاختبارات الدورية أو المشاريع الجماعية/العروض، وإظهار الدرجة التي .اكتسبوها وفهمهم للمعرفة والمهارات
والمواقف المقصودة التي تُقدم في البرنامج. من خلال تقييم الفهم، يمكن لقائد البرنامج التعرف على وجود عوائق في الوصول إلى المعلومات، ومدى ملائمة المحتوى لإحتياجات التعلم، أو إذا ما كان هناك حاجة لدعم إضافي. يمكن أن تكون النتائج المستخلصة من هذا النوع من التقييم مجموعة من الدرجات والتعليقات المكتوبة.
السلوك
يقوم التقييم على المستوى 3 بتقييم مدى تطبيق المشاركين لمعرفتهم ومهاراتهم الجديدة في بيئة العمل اليومية، وتأثير ذلك على أدائهم في العمل، وتأثيره على الفريق أو المؤسسة ككل. هناك عدة مقاييس يمكن أن توفر رؤية للتغيير في السلوك الفردي. على سبيل المثال، نتائج التقييم الشامل 360 قبل وبعد البرنامج التدريبي، والتغييرات في مستوى مشاركة المشارك وأداء فريقهم، وفرص التقدم التي تم تحقيقها من خلال زيادة المسؤوليات و/أو التأثير و/أو الترقية المخصصة للمشارك. يمكن أن تكون النتائج المستمدة من هذا النوع من التقييم مجموعة في تقرير يشمل التغذية الراجعة ومحصل الدرجات التي يقدمها مدير المشارك، وزملائه، وأفراد فريقه، بالإضافة الى التقييم الذاتي.
التأثير
وفي الختام، يهدف هذا المستوى من التقييم إلى قياس التغيرات في أداء الأعمال نتيجة لتطبيق المعرفة الجديدة بشكل جماعي في مكان العمل. يرتبط هذا التقييم (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) بتنفيذ برنامج التعلم والتغييرات في مقاييس أداء الأعمال المختارة، مثل درجات انخراط الموظفين، ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين/معدلات الدوران، وخط أنابيب القادة الجاهزين "الآن"، ودرجات رضا العملاء، ومعدلات السلامة، ومعدلات الإنتاجية.
اكتشف كيف يمكن لمؤسستك الاستفادة من خبراتنا ومحتوانا وتكنولوجيا الخاصة بنا لإحداث تأثير جماعي وتغيير ذو معنى. تواصل معنا اليوم