ولاء العملاء
فرانكلين كوفي ميدل إيست
  • English
    • English
    • جميع الدورات التدريبية
      • العادات الـ 7 للأشخاص ذوي الفعالية العالية
      • الأدوار الـ 4 الأساسية للقيادة
      • الضوابط الـ 4 للتنفيذ
      • الممارسات الـ 6 البالغة الأهمية لقيادة الآخرين
      • التحيز اللاواعي
      • تطوير القيادة
        • - الأدوار الـ 4 الأساسية للقيادة
        • - الممارسات الـ 6 البالغة الأهمية لقيادة الآخرين
        • - العادات الـ 7 للأشخاص ذوي الفعالية العالية
        • - العادات الـ 7 للمدراء
        • - تطبيق القادة للعادات الـ 7
        • - العادات الـ 7: الأساسيات
        • - فطنة رجال الأعمال
        • - اكتشف لماذا
      • التنفيذ
        • - الضوابط الـ 4 للتنفيذ
      • زيادة الإنتاجية
        • - الخيارات الـ 5 للإنتاجية الاستثنائية
        • - أساسيات إدارة المشاريع
        • - مميزات العرض التقديمي
        • - أساسيات إدارة الوقت
      • بناء الثقة
        • - القيادة مع سرعة الثقة
        • - أساسيات سرعة الثقة
      • ولاء العملاء
        • - الريادة في ولاء العملاء
      • أداء المبيعات
        • - المعسكر التدريبي لقادة المبيعات
        • - مساعدة العملاء على النجاح: ملء خط أنابيب المبيعات
        • - مساعدة العملاء على النجاح: تأهيل الفرص
        • - مساعدة العملاء على النجاح: إتمام الصفقة
      • التعليم
        • - المدارس
        • - التعليم العالي
    • شاركنا أفكارك
    • التحديات الإقليمية
    • أداة تخطيط الكفاءات السلوكية
    • الفعاليات
    • الموارد
    • تواصل معنا
    • English

    الدورات التدريبية عن ولاء العملاء


    لكل لحظة أهميتها البالغة عندما يتعلق الأمر بإرساء مبادئ ولاء العملاء
    تواصل معنا
    النهج
    التقارير والمقالات
    الدورات التدريبية
    تواصل معنا
    النهج
    ما أهمية ولاء العملاء:

    يستخدم قادة الولاء الخدمات المتميزة لتكون هي الميزة التنافسية للحفاظ على ولاء عملائهم لهم— وتمثل سلوكيات موظفين الصف الأول الذين يتعاملون بصورة مباشرة مع العملاء 70% من التجربة الناجحة للعملاء. فهل يوجه القادة في مؤسستك موظفي الصف الأول لتقديم تجربة أفضل من منافسيك؟ وهل هذه الخدمة متسقة في مختلف أقسام المؤسسة؟

     

    في فرانكلين كوفي، نساعد قادة الصف الأول على إلهام الموظفين وتدريبهم وتوجيههم لتقديم خدمة متميزة تسعد العملاء. كما نقدم مقاييس دقيقة لخدمة العملاء للحفاظ على محاسبة فرق عمل الصف الأول. في غضون عامين أو ثلاثة أعوام، عادة ما ينجح عملاؤنا في الفوز برضا نسبة 5 إلى 10% أكثر من العملاء، وهو ما ينعكس بقوة على النتيجة النهائية للشركة وتحقيق عائد على الاستثمار مع مؤسسة فرانكلين كوفي بنسبة 5 إلى 10 أضعاف.

    https://franklincoveyme.com/ar/web/content/dam/fcdc/book-covers/customer-loyalty-new.jpg https://franklincoveyme.com/ar/web/content/dam/fcdc/book-covers/customer-loyalty-new.jpg https://franklincoveyme.com/ar/web/content/dam/fcdc/book-covers/customer-loyalty-new.jpg

     

    شاهد نظرة عامة على برنامج الريادة في ولاء العملاء مع ساندي روجرز، قائد ممارسة ولاء العملاء

    التقارير والمقالات

    تنزيل أحدث التقارير والمقالات.

     

    نهج مختلف كلياً

    هل تسعى إلى تحسين خدمة العملاء؟ تعرف على كيف يمكن لفرانكلين كوفي مساعدتك في هذا.

     

    تنزيل

     

    هل تخبرك مقاييس العملاء بالحقيقة؟

    هل أسلوبك غير عادل في ترتيب فرق عمل الصف الأول؟ اقرأ التقرير للتعرف على المزيد.

     

    تنزيل

     

    كيفية إصلاح الأخطاء الأساسية في آلية قياس رضا العملاء

    اقرأ مقال مجلة فوربس للتعرف على المزيد.

     

    تنزيل

     

    جميع الدورات التدريبية الخاصة بولاء العملاء
    الريادة في ولاء العملاء™

    على عكس الدورات التدريبية الأخرى الخاصة بخدمة العملاء، فإن برنامج الريادة في ولاء العملاء يساعد على إحداث تغيير جذري في قادة الصف الأول ويعلمهم كيفية تجسيد وتعليم وترسيخ ثلاثة مبادئ (التعاطف والمسؤولية والكرم) إلى جانب ست ممارسات أساسية لكسب ولاء العملاء.

     

    تعرف على المزيد

     

    اتصل بأحد ممثلينا اليوم

     

    هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية و ملف تعريف الارتباط .
    تعرف على المزيد
    ar
    UAE
    فرانكلين كوفي ميدل إيست
    معلومات عن المؤسسة
    • الصفحة الرئيسية
    • نبذة عنا
    • سياسة الخصوصية
    تابعنا
    • تويتر
    • فيسبوك
    • لينكدإن
    • يوتيوب
    تعرف على المزيد
    • تواصل معنا
    • الجوائز والمكافآت

     

     

     

    فرانكلين كوفي ميدل إيست. جميع الحقوق محفوظة  © 2023

    فرانكلين كوفي ميدل إيست