الريادة في ولاء العملاء
فرانكلين كوفي ميدل إيست
  • English
    • English
    • جميع الدورات التدريبية
      • العادات الـ 7 للأشخاص ذوي الفعالية العالية
      • الأدوار الـ 4 الأساسية للقيادة
      • الضوابط الـ 4 للتنفيذ
      • الممارسات الـ 6 البالغة الأهمية لقيادة الآخرين
      • التحيز اللاواعي
      • تطوير القيادة
        • - الأدوار الـ 4 الأساسية للقيادة
        • - الممارسات الـ 6 البالغة الأهمية لقيادة الآخرين
        • - العادات الـ 7 للأشخاص ذوي الفعالية العالية
        • - العادات الـ 7 للمدراء
        • - تطبيق القادة للعادات الـ 7
        • - العادات الـ 7: الأساسيات
        • - فطنة رجال الأعمال
        • - اكتشف لماذا
      • التنفيذ
        • - الضوابط الـ 4 للتنفيذ
      • زيادة الإنتاجية
        • - الخيارات الـ 5 للإنتاجية الاستثنائية
        • - أساسيات إدارة المشاريع
        • - مميزات العرض التقديمي
        • - أساسيات إدارة الوقت
      • بناء الثقة
        • - القيادة مع سرعة الثقة
        • - أساسيات سرعة الثقة
      • ولاء العملاء
        • - الريادة في ولاء العملاء
      • أداء المبيعات
        • - المعسكر التدريبي لقادة المبيعات
        • - مساعدة العملاء على النجاح: ملء خط أنابيب المبيعات
        • - مساعدة العملاء على النجاح: تأهيل الفرص
        • - مساعدة العملاء على النجاح: إتمام الصفقة
      • التعليم
        • - المدارس
        • - التعليم العالي
    • شاركنا أفكارك
    • التحديات الإقليمية
    • أداة تخطيط الكفاءات السلوكية
    • الفعاليات
    • الموارد
    • تواصل معنا
    • English

    الريادة في ولاء العملاء


    تواصل معنا
    تنزيل نظرة عامة على الدورة التدريبية
    نظرة عامة
    الدورات التدريبية
    النتيجة
    تواصل معنا
    مشاركة الفريق للفوز برضا وولاء العملاء
    هل ولاء عملائك لمؤسستك؟

    أكثر من 70% مما يجعل تجربة العملاء في إحدى المؤسسات رائعة هو سلوك موظفي الصف الأول المسؤولين عن التعامل المباشر مع العملاء. وهذه السلوكيات لا تحدث بدون الإلهام والمحاسبة، وهذا يتطلب أن تطبق المؤسسة نهجاً تصاعدياً يبدأ تطبيقه من موظفي الصف الأول وليس النهج التقليدي الذي يبدأ من القيادة العليا. إذا كان الموظفون بمؤسستك مروجين متحمسين للمؤسسة، فإن هذا الإحساس سيصل إلى العملاء أيضاً.

     

    https://franklincoveyme.com/ar/web/content/dam/fcdc/book-covers/customer-loyalty-new.jpg https://franklincoveyme.com/ar/web/content/dam/fcdc/book-covers/customer-loyalty-new.jpg https://franklincoveyme.com/ar/web/content/dam/fcdc/book-covers/customer-loyalty-new.jpg

     

    "احرص دائماً على معاملة الموظفين لديك بالطريقة التي تريدهم أن يعاملوا بها أفضل عملائك."

    ستيفن كوفي

    الدورة التدريبية
    ولاء الموظفين أولاً ثم ولاء العملاء.

    "الريادة في ولاء العمل" هي جلسة عمل لمدة يوم واحد لمدراء الصف الأول الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء لتعلم المبادئ والممارسات الأساسية المطلوبة لإرضاء الموظفين والعملاء. ويكتسب المدراء من هذه الجلسة فهماً واضحاً لكيفية تجسيد مبادئ التعاطف والمسؤولية والكرم وتعليمها للآخرين وترسيخها.

     

    سيتعلم المشاركون:

     

    ● فتح خطوط التواصل البشري.
    ● الاستماع والتواصل بتعاطف.
    ● اكتشاف "العمل الحقيقي الواجب تأديته" من أجل العملاء والموظفين.
    ● المتابعة لمعرفة كيفية إدخال تحسينات وحل المشكلات.
    ● تقديم وتلقي التغذية الراجعة التي تساعد على بناء الأشخاص.
    ● إلهام الفريق لمشاركة أفضل أفكارهم وآرائهم.
    ● إدارة اجتماعات الولاء مع الفريق بفعالية.

    النتيجة
    الموظفون الذين يُصنَفون بأنهم مروجون متحمسون يلهمون العملاء.

    الرضا الحقيقي للعملاء ينبع من تفاعلهم مع موظفي الصف الأول، وباستخدام نهج القيادة الذي يبدأ من الموظفين وليس القادة، يعبر أعضاء الفريق عن ثقتهم بالمؤسسة وإعجابهم بعملها وهو ما يتردد صداه في كل تجربة مميزة للعملاء.

     

    اتصل بأحد ممثلينا اليوم

     

    هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية و ملف تعريف الارتباط .
    تعرف على المزيد
    ar
    UAE
    فرانكلين كوفي ميدل إيست
    معلومات عن المؤسسة
    • الصفحة الرئيسية
    • نبذة عنا
    • سياسة الخصوصية
    تابعنا
    • تويتر
    • فيسبوك
    • لينكدإن
    • يوتيوب
    تعرف على المزيد
    • تواصل معنا
    • الجوائز والمكافآت

     

     

     

    فرانكلين كوفي ميدل إيست. جميع الحقوق محفوظة  © 2023

    فرانكلين كوفي ميدل إيست