عمليات الدمج والاستحواذ

عمليات الدمج والاستحواذ


الضحية الأولى للحرب هي الحقيقة، والضحية الأولى لعمليات الدمج هي الثقة.
عمليات الدمج والاستحواذ
الضحية الأولى للحرب هي الحقيقة، والضحية الأولى لعمليات الدمج هي الثقة.

83% من عمليات الدمج والاستحواذ تبوء بالفشل، لماذا؟ بسبب عدم القدرة على دمج ثقافات جديدة ومختلفة بكفاءة ومنهجية. غالباً ما تكون الصفقة نفسها رائعة، لكن المؤسسات تتعثر بسبب اختلاف الثقافات والموظفين، ويدرك معظم المسؤولين التنفيذيين هذا، لكن معظمهم لا يدري ماذا يفعل حيال هذه المشكلة. أما نحن، فنعرف ماذا نفعل! يقول ستيفن إم. آر. كوفي "في حين أن الثقة العالية لا تنجح بالضرورة في إنقاذ الاستراتيجية السيئة، فإن الثقة المنخفضة دائماً تقريباً ما تؤدي إلى خروج الاستراتيجية الجيدة عن مسارها". أُجريت الكثير من الدراسات والأبحاث حول فشل عمليات الدمج والاستحواذ، وكشفت أن القطعة المفقودة من اللغز هي تطبيق منهجية الثقة، فكيف يمكن تطبيق جهود تغيير فعالة وناجحة دون وجود الثقة؟ وماذا ستكون تكلفة ذلك؟

 

لا يمكن أن يكتفي القادة بالحديث عن الثقة، بل يجب أن يكون لديهم نمطاً ومنهجية يعملان على خلق الثقة عن قصد في مختلف أجزاء المؤسسة، ويجب أن تكون مكوناً استراتيجياً أساسياً في عمليات الدمج والاستحواذ. وهذا ما نفعله، فبدون هذا يمكننا ببساطة توقع ارتفاع شديد غير مقصود في التكاليف مع تباطؤ شديد في سير العمل.

التركيز على الأشخاص وتحقيق النتائج
"الثقافة بإمكانها التغلب على الاستراتيجية دون مجهود يُذكر."

بالإضافة إلى العمل مع المؤسسات على مستوى الواجهة الأمامية لعملية الدمج أو الاستحواذ، فإننا غالباً ما نتعاون مع العديد من المؤسسات التي خضعت للدمج قبل عدة سنوات، لكنها لا تزال تعاني من خلل الأداء الوظيفي وثقافة الثقة المنخفضة أو من سيطرة عقلية "نحن" و"هم".

 

في نهاية المطاف، النتيجة المرجوة لعمليات الدمج أو الاستحواذ هي تحقيق نتائج متوقعة من بينها زيادة معدلات النمو والأرباح وزيادة الحصة السوقية. ويدرك الجميع أن العوامل المحفزة لتحقيق هذه النتائج هي: قوة عاملة بمستوى مرتفع من المشاركة والتفاعل تركز على العملاء، والتنفيذ الفعال للأولويات الصحيحة، والقيادة القوية، وثقافة المحاسبة على النتائج، والتعاون الحقيقي، والوحدة الثقافية، والالتزام الشديد بين الأعضاء الأساسيين، وفريق من الأشخاص الملتزمين الراغبين في التطوع ببذل المزيد من الجهود.

ما المأزق الشائع؟
ما أسباب الارتفاع الشديد لمعدل فشل عمليات الدمج والاستحواذ؟

تتلخص الأسباب الرئيسية للنهاية المحتومة لعمليات الدمج أو الاستحواذ في السرعة والتكلفة. فحيثما يكون هناك توتر أو مقاومة أو صراع واضح بين الفرق أو الأقسام أو غيرها من الأطراف الرئيسية، تنهار السرعة التي يتم بها إنجاز العمل، ودائماً ما يأتي ذلك مقابل تكلفة مرتفعة. ونطلق على هذا ضريبة الثقة، وهي التكلفة الملموسة التي تتحملها المؤسسة.

هنا تبدأ مقاومة أنشطة التغيير ويبدأ المأزق في الظهور: حيث يبدأ الأفراد في تبني سلوكيات تؤدي إلى تقويض التغيير الجديد، ونطلق على هذه السلوكيات السلوكيات الزائفة، وهذا بالضبط ما يؤدي إلى تقليل السرعة وزيادة التكلفة!

 

تتضمن الأمثلة على السلوكيات الزائفة:

- الشك في دوافع القادة
- التلاعب بالمعلومات
- التركيز على الأنشطة وليس النتائج
- إخفاء المعلومات أو حجبها
- ضعف المحاسبة
- الولاء الأعمى
- عدم الاستماع إلى المسؤولين عن تنفيذ المهام مباشرة
- زيادة الأمور غير القابلة للنقاش
- الكلام المراوغ الذي يحمل أكثر من معنى
- قصر اتخاذ القرارات على مجموعة محدودة للغاية

فكيف يمكن إنجاح عملية دمج أو استحواذ بفعالية وكفاءة في مثل هذه الأجواء، وبدون وجود الثقة؟ الإجابة ببساطة هي لا يمكن!

إليك بعض الأمثلة عن تكلفة هذا:

- التأخر في تحقيق النتائج المالية المتوقعة
- خسارة أفضل العناصر البشرية
- الشعور بالخوف من فقدان الوظائف
- نسبة كبيرة من الموظفين تستقيل نفسياً من العمل دون تركه
- إضفاء صبغة سياسية على عملية التغيير
- نزاعات تهدف إلى فرض السيطرة
- عدم مشاركة وتفاعل الموظفين
- الانقسام إلى فرق منفصلة
- غياب الالتزام
- التنفيذ المتباطئ والمتخاذل
- لا يركز الأفراد على العمل الحقيقي والعملاء، وينتقلون للتركيز داخلياً على كيفية تأثير التغيير عليهم.

النهج
الدورة التدريبية: ترسيخ منهجية سرعة الثقة™

تأسيس "نظام تشغيل" جديد قائم على الثقة حيث يمكن لجميع الأطراف المعنية في عملية الدمج أو الاستحواذ تعلُّم وفهم معايير سلوكية جديدة: قواعد سلوكية جديدة قائمة على الثقة العالية يمكن لفريق العمل محاسبة جميع الأفراد وفقاً لها. فترسيخ مجموعة جديدة من القيم في حد ذاته ليس كافياً، بل كيف يحول القادة وفرق العمل هذه القيم إلى سلوكيات مع الالتزام بالعيش وفقاً لها في سياق العمل اليومي عنصر شديد الأهمية لنجاح عملية الدمج أو الاستحواذ. تسعى المنهجية التي نطبقها إلى تحويل لغة وسلوكيات الثقة إلى جزء لا يتجزأ من نسيج عملية الدمج أو الاستحواذ، مما يؤدي إلى تسريع تنفيذ ونجاح عملية الدمج.

 

المنهجية التي نستخدمها في هذا المضمار هي منهجية رائدة وفريدة من نوعها؛ حيث إنها في الأساس تغير مسار عملية التغيير مباشرة كما ثبت أنها تساعد على التخلص من آثار سنوات من الخلل الوظيفي من عمليات الدمج التي تمت قبل سنوات.

زيادة مستويات الثقة تؤدي إلى نجاح عملية الدمج.

تحدث إلى أحد الخبراء
يسعدنا أن نكون جزءاً من قصة نجاحك. تواصل معنا لنرى كيف يمكننا مساعدتك على تحقيق أهداف مؤسستك.